Encuentra respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros servicios de reparación y mantenimiento
Reparación y mantenimiento de consolas, controles, laptops y computadoras gamer. También hacemos algunos accesorios gamer (por ejemplo VR y audífonos) según el tipo de falla y disponibilidad de refacciones.
Consolas (PlayStation, Xbox, Nintendo), controles originales y algunos terceros (se revisan caso por caso), laptops y PCs gamer. Impresoras solo de uso casero y bajo revisión previa. Gadgets gamer: depende del equipo y la falla.
Equipos donde no se pueda dar garantía por falta de refacciones o por estado crítico (p. ej., plaga severa/viva en algunos casos, daño extremo, equipos demasiado viejos o no convenientes). Se confirma al revisar.
1) Recepción y evaluación/diagnóstico. 2) Te compartimos hallazgos y opciones. 3) Autorizas. 4) Se repara y se hacen pruebas. 5) Entrega con garantía del servicio realizado.
Sí. Para darte un estimado necesitamos modelo exacto y síntoma (qué hace y cuándo lo hace). La confirmación real se define con diagnóstico, porque muchas fallas se parecen por fuera.
Sí. Consolas: $400. Computadoras/laptops gamer: $600. El diagnóstico se cobra cuando no aceptas la reparación después de revisar o si se trabajó el equipo y no se pudo reparar.
Varía según modelo y cantidad de fallas. Por ejemplo: 1 falla desde $400, 2 fallas desde $650, 3 fallas desde $900. Los controles Xbox Elite/Pro llevan precios aparte.
Con cita, controles y mantenimientos suelen quedar el mismo día. Reparaciones sencillas: 5 a 10 días (a veces menos). Reparaciones complejas: mínimo 2 semanas y pueden extenderse por complejidad o carga.
Sí, pero si quieres que te atiendan al momento, lo ideal es agendar una cita; si vienes sin cita no se puede asegurar espacio, depende de la carga de trabajo.
Ret. 20 de Fray Servando 3, Planta Baja, Local 3, Col. Jardín Balbuena, CDMX, C.P. 15900. WhatsApp: +52 55 5786 1489. Referencia: esquina de Fray Servando y Retorno 20, junto al café, frente al banco Santander. A ~5 min caminando de Metro Balbuena.
Lunes a viernes 10:00–19:00. Sábado y domingo 11:00–18:00.
Sí. Puedes enviar tu equipo (costos por tu cuenta). Nosotros hacemos la reparación y te lo devolvemos enviado (pruebas hechas antes de mandar). Coordinamos por WhatsApp para seguridad.
Tienes 15 días a partir de que se te avisa que está listo. Después: $15/día de custodia. Si pasan 45 días o más sin recoger, el equipo puede ser enajenado sin responsabilidad.
90 días en servicios, salvo que se estipule otra cosa. Piezas específicas como discos duros: 1 año en la pieza.
Cubre únicamente el servicio realizado. No cubre daño por agua/humedad, golpes, daño ajeno a la falla original, ni manipulación por terceros. La garantía se anula si el equipo se abre fuera (se usa sello de garantía).
Primero se trabaja para lograr que encienda. En equipos apagados pueden aparecer fallas en cascada; se te informa el estado real y si conviene o no conviene continuar.
El mantenimiento ayuda a temas térmicos y preventivos (limpieza, pasta/pads según plataforma). Si hay una falla funcional (no da imagen, no enciende, se apaga, etc.), normalmente requiere diagnóstico y reparación aparte.
Depende de la plataforma y el nivel (estándar/pro/élite/extreme/preventivo). Incluye limpieza interna y servicio térmico con materiales adecuados; en PS5 se considera el manejo correcto del metal líquido. Se te explica qué aplica a tu equipo.
Sí. Si tienes varios equipos (por ejemplo un negocio de rentas o varios equipos de la empresa) podemos generar esquemas especiales. Pregúntanos por WhatsApp.
Normalmente no, pero bajo condiciones específicas (p. ej., volumen alto, casos corporativos) se puede considerar. Pregunta por WhatsApp para negociarlo.
Sí, en algunos casos se tiene disponibilidad. Se revisa cada caso y disponibilidad (siempre se te informa si es nueva o usada y el estado). Se busca usar nueva siempre que es posible, salvo que tú prefieras la usada.
Pregunta por disponibilidad en WhatsApp; en general, al vender piezas sueltas no se puede ofrecer garantía y es bajo pedido. Preferimos vender con instalación.
Efectivo, transferencia/depósito, tarjetas de crédito y débito.
Sí, se genera factura electrónica. Pide tus datos fiscales al dejar/recoger tu equipo.
Normalmente no. Pagas al autorizar la reparación o cuando recoges. En casos de refacciones especiales o de alto costo se puede pedir anticipo; se te avisa.
Tus datos se usan únicamente para contacto del servicio, seguimiento, garantía y facturación. No se comparten con terceros, salvo lo requerido por ley. Estamos al amparo de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Contáctanos directamente y con gusto resolveremos tus dudas. Nuestro equipo está listo para ayudarte.